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吴颖:社区里的“警察闺女”

2019年05月21日 14:26     来源: 中国警察网    作者: 有令峻   

【人物档案】吴颖2005年从部队转业到济南市公安局槐荫分局营市街派出所担任社区民警,先后被授予山东省富民兴鲁劳动奖章、全国五一劳动奖章,荣获全国优秀人民警察、山东省模范军队转业干部等荣誉,并记个人一等功,被社区老人亲切地称为“警察闺女”。

  从一名陆军少校参谋到社区百姓口中的“警察闺女”,她用诚心、细心和责任心真诚为民,做老百姓的贴心人,她就是济南市公安局槐荫分局营市街派出所社区民警吴颖。

  “在群众需要的地方,总能找到我的影儿”

  2005年10月,当了16年兵的吴颖转业到济南市公安局槐荫分局工作。2006年3月,她到营市街派出所当了绿园社区警务室的民警。社区情况的复杂程度,做工作的难度之大,大大超出了这个当时31岁年轻女警的预料。

  绿园社区警务室只有吴颖一名民警,辖区有2400多户居民、人口6700余人,其中60岁以上的老人就有495人。吴颖说:“社区的活儿,没有什么应该做或不应该做的。老人们的儿女不在身边,有我在。我的电话24小时不关机。只要是居民需要,我接了电话就立刻赶过去。和我的名字‘吴颖’——‘没有影儿’正相反,在群众需要的地方,总能找到我的影儿。”

过小年吴颖和居民们一起包水饺。

  这十几年,吴颖很大的精力是用在了为老人服务上,她始终以对待亲人的心态来善待辖区的老人。

  吴颖至今很清楚地记得,她刚到社区时处理的一件事。李阿姨的丈夫在他们的儿子结婚刚三个月时就去世了,李阿姨就认为这是儿媳给她家带来的灾难,由此不让儿媳进门。可这时其儿媳已怀孕了,也没有其他住处。吴颖了解到这个情况,多次找李阿姨做工作,动之以情,晓之以理,先后上门几十次,持续做了4个多月的工作,李阿姨终于同意让儿媳住到了家里。为了处好婆媳关系,在儿媳快分娩时,李阿姨又让儿子、儿媳住到了她另一套房子里。儿媳生了孙子后,李阿姨非常高兴,经常带上好吃的去看儿媳和孙子。如今李阿姨已经78岁,孙子也上初中了。

  还有一对60多岁的知识分子老夫妻,儿女都在外地工作,两位“空巢”老人很是孤独。吴颖了解到这个情况,经常上门陪老人聊天解闷,帮老人倒倒垃圾,买买菜。老人觉得吴颖很亲,有什么事都愿找她说。2007年春节,老家在江苏的吴颖夫妇没有回去看望双方老人,而是带上儿子和好吃的,到老人家里,跟老人一块儿包饺子过年。打那时候起,吴颖夫妇每年都陪老人过春节。老先生70岁时,要和老伴回老家武汉看看,临走前把房门钥匙交给了吴颖保管。吴颖让同为民警的丈夫开车,把老两口送到济南火车站。老人走后,吴颖每天去老人家照看花草和金鱼,还拍照片用微信发给老人看。老两口本来打算在武汉住一个星期的,结果放心地住了一个月。老两口回来时,又是吴颖的丈夫开车到火车站接回来的。老人感慨地说:“小吴啊,你真比我亲女儿还亲啊!”现在,老先生83岁、老太太81岁了。

  2008年的一天,一位七旬老人找到吴颖,说他的儿子儿媳参加了一个非法组织,痴迷其中,也不上班。老两口怎么劝、骂也不管用。吴颖于是多次找这小两口,反复对他们讲非法组织的危害。工作做了几十次,这对小夫妻终于听话了,不去参加非法活动了,找到工作正常上班去了。

  2012年的一天,吴颖突然接到一个中年妇女打来的电话:“吴警官,我是绿园小区的,我犯了美尼尔氏综合症,很难受,快不行了。麻烦你去给我买盒西比灵。”吴颖听后又问要不要救护车送她去医院。妇女说:“先不用,你先给我买盒药就行。”吴颖急忙骑上自行车,买了药给女子送去。等吴颖到她家门口时,女子已爬到门口开了门在焦急地等她。吴颖把她搀到沙发上坐下,给她倒上水,让她服了药。看着这名女子精神恢复了,她才离开。事后,女子来到警务室对吴颖再三表示感谢,感激地说:“多亏你走访时留下的联系电话,救了我一命。”

  2013年夏季的一天,有一名聋哑妇女临产了还外出买菜,结果刚进小区就要生娃娃了。吴颖闻讯急忙跑去照看,见娃娃的一只小脚丫已经出来了。她先打120叫救护车,又打电话叫来几位居民帮忙,用床单把产妇围起来。这时,一位外科医生下班回来看到这情景,忙为产妇采取紧急救护措施。几分钟后,120救护车来了,吴颖和医护人员把产妇抬上了救护车。产妇到医院产下了一名男婴,母子平安。

  “社区生活有时像一团乱麻,我一直找线头、不断解疙瘩”

  吴颖常说,社区生活在很多时候就是一团乱麻,我就是那个一直找线头、不断解疙瘩的人。面对赶不尽的鸡飞狗跳、捡不尽的鸡毛蒜皮,吴颖下了一番“真功夫”。

  2013年,居民老郑在阳台上养了一群鸽子,他用水冲刷鸽子笼,鸽子粪顺水流到一楼的窗子上、院子里,又脏又臭。一楼82岁的张大爷不满意了,多次找老郑,都被老郑骂出门外。物业、居委会的工作人员多次找老郑要求他纠正这种做法,老郑不理,照冲鸽子笼不误。吴颖采取曲线战术,请老郑单位的领导、同事、朋友给他讲道理、做工作。最后,老郑终于被感动了,对吴颖说:“吴警官,我再不纠正真说不过去了。你放心,我再也不会影响邻居了。”

  吴颖真心对待居民,真诚地为居民们服务,居民们也把她当作自己的亲人。2016年7月的一天,因多日劳累,加上天气炎热,吴颖回到警务室突然觉得头晕目眩,浑身出虚汗。这时,70多岁的苑阿姨和陈阿姨来了,看她脸色苍白,关切地询问了一下情况,为她按摩了一阵子。又去家里取来清凉油,让她抹在前额两侧。吴颖紧紧地握住苑阿姨的手,连声说:谢谢!

  “群众对我的信任、关爱,激励我把工作要做得更好”

  社区的老太太们说吴颖是“知冷知热的贴身小棉袄”。一位70岁的老人写了一幅字“警察闺女”,挂在了警务室里。吴颖说:“每当看到‘警察闺女’这四个大字,心里就感到特别温暖。当兵的时候,我们和老百姓的关系是军民鱼水情,现在当了民警,和居民的关系是警民鱼水情。居民们对我的信任、关爱,激励我把工作要做得更好。”

春节期间吴颖为居民老人送福。

  社区是公安工作的最基层。吴颖在做好社区工作的同时,抓紧时间学习,很快熟悉了治安、刑侦、户政、出入境、交通等多警种的业务知识,不断提高自身的执法理论水平。

  在治安工作方面,她对辖区人口进行有效管理,及时发现不安全因素,并向违规的单位和个人及时下达整改文书;运用社会力量群防群治,密切联系居委会、物业及骨干力量,依靠群众组织巡逻队,不间断在社区巡逻,及时发现安全隐患。通过这些措施,有效预防了犯罪,维护了社区秩序稳定。

  在吴颖来到警务区之前的2005年底,因项目施工,抽取地下水的设施没有处理好,造成三座宿舍楼地基沉降受损,280余户住户与施工人员多次发生冲突。吴颖到达警务区后,尽快找双方了解情况,并与住户代表建立联系,一再劝导住户不要采取粗暴的方式;同时找政府有关部门反映双方的要求。吴颖每天从6时到次日凌晨2、3时一直盯在现场,吃不上饭喝不上水。她与居民和多方单位做了大量的工作,到2007年下半年,居民们与施工方终于达成协议。2011年,宿舍楼重建完成通过验收后,居民们陆续回迁,但又面临没有暖气的问题。吴颖又找有关单位协调,在2012年冬季之前通上了暖气,让住户们过上了舒心的日子。

  这三座宿舍楼居民的工作,从2006年到现在,坚持做了13年。吴颖说:“从军营到警营,我帽子上的军徽换成了警徽,但为人民服务的职责没有改变。我喜欢社区民警这个工作,我非常乐意为群众服务。每当我为群众做了一件对他们有益的事,我就很有成就感。”

  多年来,绿园社区一直呈现社会稳定的良好状况,成为“可防性案件零发案社区”,群众满意度颇高。自2008年以来,社区先后被评为全国人文社区、全国绿色社区、全国和谐社区、全国安全社区。



责任编辑:欧俏妤
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