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探访拉萨铁路公安处拉萨火车站派出所女子警组③

辣妈铁警舍小家顾大家热心服务旅客

2017年08月29日 11:25    来源:中国警察网   作者:王彬 谭媛媛   


女警为游客提供服务


  格桑花喜爱高原的阳光,也耐得住雪域的风寒,随着季节变换,颜色也会转变。它美丽而不娇艳,柔弱但不失挺拔,格桑在藏语中是幸福的意思,所以格桑花也叫幸福花。藏族还有个美丽的传说:不管是谁,只要找到了八瓣格桑花,就找到了幸福。对于来自大江南北的旅客来说,危急时刻,在拉萨火车站只要看到了闪闪发光的警徽,就算找到了依靠。

  让所爱之人感动开心,才是真浪漫

  村上春树创作了一个词——小确幸,指的是微小而确实的幸福。在天性浪漫的作家看来,没有小确幸的人生,不过是干巴巴的沙漠罢了。与拉萨铁路公安处拉萨火车站派出所格桑花警组的女警面对面,倾听她们的生活感悟,是记者此次西藏行的小确幸。

  然而,让记者没想到的是,长期在恶劣的自然环境下生活,女警们接受采访时却始终不提“辛苦”二字,相反,她们眼里的小确幸多得和漫山遍野的格桑花一样,数也数不清——

  和远在老家拜托父母抚养的孩子视频时,看到孩子的细微进步,听到一声声稚嫩呼唤,那一刻可以察觉到幸福;

  工作中,姐妹们互相照顾,遇到难处置的警情互相支持,共同面对;

  下了班,姐妹们相约一起去过林卡(藏族的一种集体娱乐活动,相当于郊游),交流育儿心得,吐槽老公,聊喜欢明星的八卦,一边吹着高原凉爽的风,一边欣赏着格桑花。

  ……

  因为工作原因,格桑花警组的民警很少能与爱人日日为伴,柴米油盐的居家生活对她们来说是种奢望。但在她们的生活中,从不缺少浪漫,都是制造浪漫的高手。一件事或一段话,让所爱之人感动、开心,在女警们眼里才是真的浪漫。

  “平时各忙各的,只要有空他会发短信告诉我他在哪儿。知道他想着我、怕我担心,这就够了!”次旦卓玛与丈夫间的浪漫凝结在了每天一条内容简短甚至看似平淡无奇的报平安短信里。次旦卓玛还有个小秘密,如果将来能与同为警察的丈夫一起休假,她想带着他回到自己在内地求学的地方,带他走过自己当年生活过的角角落落;胡莉莉期盼等宝宝长大了,就带她来拉萨团聚;雷颖君时刻惦记着,父母年纪大了,该给他们换套稍大一点的房子安度晚年……

  火车站如同一个小社会,发生在这里的警情不胜枚举。可以说,“柔性执法”是格桑花警组的最大特点,也是她们处置警情的法宝。

  日常工作中,女警两两搭班,分成3个小组,开展例行巡逻、为乘客制证、维持秩序、接送列车、帮助旅客解决一些具体问题。在候车室,她们总是为有高原反应的旅客送上红景天等抗高原反应药物;在大厅,她们积极帮助旅客提包扛物,给旅客做拉萨火车站的活地图;在东门,她们认真核对进出人员车辆,文明礼貌执法;在售票厅,她们认真维持秩序,帮助老人残疾人等特殊旅客优先购票。

  女警们的工作虽琐碎,却都是旅客最需要的

  采访中,记者切身体会到,格桑花警组的工作多是些日常琐碎,却都是旅客最需要的,但过程和结果并不总是美好的。除了机智应对突发的各类警情,女警们还要练就一个强大的内心。

  与其他火车站稍有不同,除了游客、学生潮,拉萨火车站的主要客流还包括入藏朝拜的佛教徒,其中很多都是上了年纪的老人。一次,一位70岁的老人在站内突然倒地不起。女警立即施救,同时呼叫专业医务人员。但救护车还没到,老人就去世了。

  胡莉莉不止一次碰到过类似情况。有的旅客长时间滞留在车站,闷声不响,不知想要干啥。“您乘坐的是哪趟车?车票出示一下可以吗?”和风细雨攀谈半天,对方才告诉胡莉莉,自己是骑自行车环藏旅行的,半路上被打劫了。

  “你的自行车呢?”

  “卖了!”

  “钱呢?够买车票吧?”

  “钱这几天花了,没钱买票。”

  再问家人联系方式什么的,男子低着头再不吭声。最终,胡莉莉和同组的姐妹们掏钱买了车票,总算把这名男子送上了车。

  尽管收入并不丰厚,但自掏腰包帮旅客买车票的事,格桑花警组的每名女警几乎都干过。票价低的,就自己出,票价高的,同组的姐妹们一起分担。不管遇到多么棘手的情况,女警们都是耐心解决。为了做到时间上的“无缝衔接”,她们上班时间不敢多喝水,赶上客流高峰,吃饭更是没个准点儿。

  据介绍,格桑花警组女警平均年龄约为29岁,大多数民警都已结婚,不少都已经当上了妈妈。女警们笑称,警组应该改名叫“辣妈”警组。采访过程中,记者发现,几乎所有内地女警都和孩子长期分离。工作忙,需要老人帮忙带孩子;孩子小,很难适应高原的自然条件。所以,老人在内地带孩子,夫妻二人在拉萨工作的情况比比皆是。

  “父母年纪也大了,还要帮我带孩子,孩子慢慢长大了,更需要父母的教育和陪伴,这些事情目前我只能是心里着急,一点办法也没有。盘算着将来孩子大一点儿,争取能把她带在身边,帮老人减减负。”一提起孩子,老练沉稳的胡莉莉眼圈立即红了。

  配偶的不理解有时也是女警的一个小困扰。雷颖君的丈夫在拉萨某银行工作,因为她经常没时间陪爱人,以至于她的爱人一度非常不自信,怀疑自己出了什么问题。“工作有那么重要吗?离了你地球都不转了?”每当她向丈夫解释高原铁警、格桑花警组的特殊意义时,总会遭遇一连串的诘问。

  “上海白领和高原铁警,如果再给你一次机会,你会怎么选?”

  “回拉萨当警察。”说完,次旦卓玛下意识地点了点头。

  “女警可是我们的宝贝疙瘩,如果不是警力有限,我们也舍不得让她们长期在高海拔地区工作。”青藏铁路公安局政治部主任王宝生曾在格尔木铁路公安处工作近30年,对高原铁警的苦与乐感同身受。据他介绍,改变女警乃至全局一线民警工作任务重、时间长的现状,最大可能降低长期在高海拔地区工作生活对身体造成的伤害等难题,一直是铁路公安局领导苦苦思索、试图解决的问题。与内地大多数单位不同,他们鼓励内部解决婚恋问题。在这里,如果男警“外娶”,那是给警队增光添彩的事,可一旦女警“外嫁”,同单位男警都觉得特没面子。

  此外,拉萨铁路公安处还参照相关政策,为在高海拔地区工作的女警量身定制了休产假的办法。女警一旦怀孕,就可以立即到内地休假,直到生完孩子返岗工作,这个过程一般超过一年。

  8月初的拉萨,红墙木顶带着明显藏式建筑风格的拉萨火车站内热闹非凡,身着警服在岗位上忙碌的女警在人流中格外显眼。她们,就像高原上盛开的格桑花一样,年复一年用她们坚韧、善良、乐观的品格感染着周围的人,日复一日用她们亲民、为民、爱民的精神服务着来自大江南北的旅客,努力把更加优异的成绩体现在“迎接十九大、忠诚保平安”主题活动中,为党的十九大胜利召开创造安全稳定的环境。

  欣赏一个人,始于颜值,敬于才华,合于性格,久于善良,终于人品。欣赏一个群体,大概也要经历这样一个过程。在拉萨采访的短短几天,记者已被格桑花警组的姑娘们深深感动和吸引。即将离开,不舍与她们相处的日子。希望梦回拉萨,再与她们一起站岗执勤,还要一起赏花过林卡。

  

责任编辑:陈显君
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