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赤诚信念继承父亲遗志

“小年糕”微笑服务群众获赞扬

2017年10月11日 08:54    来源:中国警察网   作者:吴艺 徐波   

年雪松在为居民办理户籍证明材料。
年雪松在为居民办理户籍证明材料。


  中秋节前夕,上海市公安局嘉定分局新成路派出所户籍民警年雪松收到了已从民警岗位上退休的母亲侯宝珠发来的一条微信。那是一篇1999年《人民公安报》当时关于父亲年彬因公殉职的报道。

  每逢佳节倍思亲,完成国庆安保任务后,年雪松将和同为民警的爱人走进婚礼殿堂。小年知道母亲的心思,虽然从小没有了父亲的陪伴,但有一个从警的信念一直支撑着她们娘儿俩。

  幼小的心底播下从警的种子

  “我要知道年彬一去再不归,就是有天大的困难、万般的委屈,我也要埋在心底,给丈夫一个永久的、甜甜的微笑……”这是当年侯宝珠对前来采访的记者说的。

  1999年9月18日凌晨,年雪松的父亲正参与一次抓捕行动,在押解一名抢劫嫌疑人途中发生车祸,不幸殉职。在父亲牺牲前的一天晚上,8岁的年雪松还在发高烧,临出发前,父亲还嘱咐娘儿俩要乐观,“笑一笑,要不然我们怎么上路啊……”侯宝珠笑了笑,没想到这竟是留给丈夫的最后一次微笑。

  在年雪松幼年的记忆中,作为刑警的父亲三天两头加班,母亲为了多陪伴父亲,经常带着她去单位。父亲时常外出执行任务,单位领导也常夸父亲是中队里办案最多、效率最高的民警。父亲出殡当天,局里的同事和自发赶来送行的当地群众夹道排起长长的队伍。年雪松当时就立志要继承父亲遗志,完成父亲未竟的事业,成为一名光荣的人民警察。

  让微笑之花开在群众心头

  “伐要紧!”(上海话,意思是不要紧。)然后是个标志性微笑,两名办事群众满意而归。

  原来,这对夫妇为了将妻子的户口投靠丈夫落户上海,已经在上海和河南老家之间来回奔波了多次。这张印章缺了角的不合格证明,是丈夫在经过连续8小时的路途颠簸后获得的。由于过于疲惫,他当时并没有发现印章不清晰,直到回到上海才注意到,这才匆忙赶来派出所咨询。

  递来的这张计生证明上红色印章缺了一角,最关键的部门名称模糊不清导致无法认定。夫妇俩焦急的神态以及从额头上滑落的汗水,诉说着他们内心的焦虑。关键要核实准确,不能让群众反复折腾!接下来的两天时间里,小年辗转联系河南当地计生部门,事情终于在第三天有了眉目……

  当这对夫妻再次来所时,妻子的投靠户口已经审批通过,夫妻俩的一桩心事总算落定,他们忙不迭地感谢小年的帮助,小年腼腆地笑着用上海话说道:“伐要紧!”

  2009年,年雪松如愿考上中国刑事警察学院。2010年上海世博会安保期间,她和同学一起来到青浦的金泽检查站帮助开展道口查控。大半年的时间,让年雪松喜欢上了这座城市,并最终留在了上海。

  脸上洋溢着幸福微笑

  “二胎准生证,当时符合政策……”“境外人员购房后,单位又租房,登记要点是……”“这类户口迁移需要的证明材料有……”刚坐下没多久,小年就连续接了好几通电话,都是窗口小徒弟和社区民警咨询业务的。如今,年雪松已是嘉定分局新成路派出所户籍窗口的业务骨干,同事们都亲切地称她“小年糕”。

  下班后和节假日休息时间,年雪松也经常接到这样的电话。每当窗口有新警轮岗,这样的电话经常从早打到晚。谈恋爱的时候,她和同是警察的男友难得见个面,还常常被类似的电话打断。但说起这些,小年脸上总是洋溢着幸福的微笑,因为她说这是同事们信任自己,同为派出所民警的男友姜辛理解自己。

  从警4年来,派出所大厅的意见簿上,满满写的都是办事群众对这个年轻户籍民警的表扬。年雪松每天坐班的窗口平峰时间也要接待三四十人,二代身份证办理业务全面推开时,高峰时间每天要接待50多名办事群众,连上个厕所都要一路小跑。虽然很累,但小年始终保持着热忱的态度。

  年雪松反复观察发现,很多居民会在采集指纹时因皮肤干燥开裂、蜕皮等原因达不到采集标准,指位的反复采集,不仅延长了办理时间,影响了办事效率,也会让等待的办事群众产生焦躁和不愉快的情绪。有心的小年就在窗口放了一瓶保湿水,帮助办证人快速缓解手部皮肤干燥问题,大大提高了办事效率。

  今年国庆长假期间,小年和姜辛分别在单位值班、加班。她说,等完婚后,就要把母亲接到上海住,一家人就不会再有各自过的孤单了。

责任编辑:翟宇星
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