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谢成凤:“群众有事情,我就睡不着”

2017年10月11日 12:46    来源:中国警察网   作者:辛闻   

走进辖区居民家中,为群众排忧解难。
走进辖区居民家中,为群众排忧解难。


  【讲述人档案】谢成凤,女,47岁,山东省临沂市公安局兰山分局北京路派出所社区民警,从警26年,一直工作在最基层的派出所,2017年3月起担任兰山区大官苑、桥坊、柳青三个大型社区的社区民警。

  “厉害了,我的姐!”从李老太家走出来后,一直参与李某兄弟矛盾纠纷调解的网格员周小云感慨地说。其实我心里也窃喜:一块石头终于落地了。

  年逾四旬的李某兄弟早些年因为合伙做生意产生纠纷,一闹就是多年,期间互相起诉过、分别上访过,碰面就吵闹,多的时候一天就接到他们兄弟的3次110报警。我曾经10余次登门做他们的工作,但兄弟俩各说各理,无论我怎么努力,就是无法解开两人心中的“疙瘩”。

  9月13日,全市公安机关“迎接十九大、忠诚保平安”暨城区合成化巡防启动誓师动员大会后,我一夜没睡,把三个社区的矛盾纠纷、可能存在的治安隐患、未处理完的案件林林总总记了十几页。其中最挠头的,就是李家兄弟的矛盾。14日天一亮,我就来到了这个社区,和几个热心大娘聊起这件事,大娘们说,这兄弟俩的矛盾闹得是挺厉害,但也不是坏人,对母亲都挺孝顺的。这无意的一句话点亮了我的思路,我喊来社区的网格员小周,电话通知社区干部和李家两兄弟一起到其母亲家进行再一次矛盾调处。看到横眉冷对的两兄弟,已经97岁的老人老泪纵横,我借着这个机会把两兄弟叫出来说:“你看老人都97岁了,都这个岁数了,你们俩闹矛盾她最难过,你们如果真孝顺,就握手言和给老人一个顺心的晚年吧。”两兄弟看到母亲难过也是非常愧疚,最终听从了我的劝告,当着老母亲的面达成了调解协议。

  同事经常笑话我“心太小”,工作没完成、群众有事情,我就睡不着。十九大安保誓师动员大会后,我真的没睡过一个踏实觉,我也给自己定了个“小目标”,就是在最短的时间内,实现辖区矛盾纠纷清零、治安隐患清零、现案积案清零。

  我在三个社区发展了101个网格员,然后带着他们组织开展“敲门送平安”活动,我们走进辖区5万居民的家中,聊聊家常,补上基础信息,同时尽我所能地为群众排忧解难,以自己的高辛勤指数带来群众的高幸福指数。截至目前,社区的三起纠纷都已经调解完成,当事人满意率达百分之百。

  最近两周,我配合消防大队一起开展社区治安隐患和消防隐患大排查,还真让我们找到了一些治安和消防问题。在某小区,我们就发现物业为了方便垃圾清理,将垃圾箱设在了消防车通道上,一旦发生火灾消防车进不去,麻烦可就大了。下完隐患整改通知书后,我追着物业看整改结果,一直等到垃圾箱搬到合适的位置我才放心。两个星期的时间,我和消防大队官兵一起跑遍三个社区,发现治安和消防隐患16处,全部予以整改,社区居民的安全感得到进一步提升。

  这段时间,社区居民都说我像“打了鸡血”一样,走路都风风火火,我觉得尽管我们社区民警做得都是小事情,但若是小事都做好了,就是为党的十九大安保贡献了自己的力量。心里有使命,肩上有责任,所以我也是累并快乐着。

责任编辑:翟宇星
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