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窗口警花:柔情铸忠诚 奉献勇担当

长白县公安局出入境管理局女警工作素描

2017年10月12日 09:19    来源:中国警察网   作者:孟丽艳   


热情服务。杨帆 摄  


  吉林省长白朝鲜族自治县公安局出入境管理局现有民警11人,其中女警8人。女警们充分发挥女性热情温柔、认真细致、观察敏锐、亲和力强的长处,不断提升出入境窗口服务水平,为当地经济社会发展做出积极贡献。

  “你们的服务真暖心!”

  
在出入境办证大厅内,有放置婴儿的小床,有安抚孩子的木马,有各种充电接口,有雨伞,有拐杖……各种便民设施彰显出女警心思的细腻与服务的体贴入微。“你们的服务真暖心!”“在你们这办事,心情很舒畅……”在接待大厅里,经常能听到办事人这样的评价。

  近年来,随着经济的发展,长白县出入境各类证照受理量猛增。为保证办事群众能按时领取证件出境,办证窗口的警花们加班加点审核材料、制作证件。女民警张卉是办证窗口的一名业务能手,为了不耽误工作,她生产不到3个月就来上班。由于办证业务忙碌,不能半途离岗,坚持母乳喂养的她只好让家中老人给孩子喂奶粉。直到哺乳期结束,她没耽误过一天工作、一项业务。

  张卉只是这群女警的典型代表。去年以来,该局女警们加班工作时间超过1500余小时,为办事群众缩短办证时限累计9600余个工作日。她们还利用网络搭建起“互联网+”、出入境微博、微信等网上服务平台,提供网上预约、网上办理服务,实时发布出入境相关信息,与粉丝互动,给群众提供更快捷、更方便的服务。目前,已发布便民微博信息近1.3万余条。

  坚持管理与服务并重

  边境旅游业对推进当地经济发展具有重要作用。为保证游客在有限的时间内办理好出入境通行证,女警们还积极争取上级部门下放审批制证权限,实现了边境贸易类出入境通行证一级审批、本地制证,办证时限由5个工作日缩短至2个工作日。

  长白县是朝鲜族自治县,地处中朝边境,每年都有大批外国人来此旅游、探亲、从事商务等活动。出入境女警们坚持管理与服务并重,通过加强临时来华外国人住宿登记管理,做到“来有登记、走有去向”,保证外国人入出境、居停留管理有序进行。女警们在做好外国人管理的同时,也注重做好对外国人的服务工作。女警张慧通过上门走访、召开座谈会、组织警营开放日活动等形式,使来自异国他乡的外国人在社区内感受到家的温馨,给辖区常住外国人留下了美好的印象。

  不让须眉的“女汉子”

  提起出入境窗口的女警们,单位的男民警也竖大拇指,亲切地称她们是“女汉子”。

  不久前,一位赵姓女子来窗口办证。窗口受理女警杨凡在交流中发现,赵某语速极快,看起来非常紧张。觉察到赵某的行为有异,她沉着机智地把赵某的信息输入系统,发现赵某是山东警方网上追逃的嫌疑人。考虑到前来办证的群众多,稍有不慎可能会伤及无辜,于是她一边不动声色地稳住赵某,一边迅速发短信向领导报告。3分钟后,赵某被抓获。

  

责任编辑:翟宇星
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