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南京鼓楼警方为72户居民解决困扰20多年的管道燃气难题

社区女警的“管道日记”

2017年10月30日 08:54    来源:中国警察网   作者:鼓公宣 赵柏恋茹   

李秀侠在施工现场忙碌。
李秀侠在施工现场忙碌。


  一段二三十米长的燃气管道却花了大半年才成功接通,两栋楼的72户居民终于可以用上管道燃气。在“深化走访、排查问题、化解风险、服务群众”活动中,江苏南京鼓楼警方协调多方,化解了历史遗留难题。而整个过程也被分管的江东派出所社区女警李秀侠详细记录在工作日记中,这段记录因此得名——“管道日记”。

  2017年3月10日 星期五

  一个月前在响应南京市公安局机关民警下基层号召中,我从市公安局出入境管理支队来到江东派出所挂职锻炼,跟着师傅朱成清成为一名社区民警。师傅在介绍社区情况时提到了一个顽疾,辖区有两栋楼,建于20多年前,当时盖的时候没有接通燃气管道。20多年间,周边住宅楼都接上了燃气管道,而这两栋楼的72户人家还在使用煤气罐。这不仅给居民带来不便,而且安全隐患巨大,一旦有一户因使用不慎引起爆炸,都有可能导致人员伤亡或者房倒屋塌。我知道要解决这个老大难问题会有很多困难,但还是决定啃下这块硬骨头。 ——摘自《管道日记》

  经过走访调查,李秀侠梳理出矛盾的几个集中体现。前期,燃气公司已经完成了入户管道的安装,问题出在外部总管道的接通上。

  “这个小区两栋6层楼,一共72户,居住人员很杂,小区环境脏乱差,没有物业,最重要的是小区的归属关系很复杂,最早是一家企业的宿舍,后来隶属关系不断变化,经过20年到今天,摆在我们眼前的就是‘三个和尚没水喝’的局面,没有人愿意管,互相推诿。”李秀侠介绍。

  李秀侠和燃气公司研究发现外部管道必须从邻近的小区接进来,而距离最近的一个小区本来是有预留燃气接口的,但是因为两个小区有其他矛盾,物业公司要价80万元才同意接入,只要燃气公司一来施工,他们就出面阻挠,这么多年一直僵持不下。

  “我尝试沟通过,发现双方态度都很强硬,看来只能曲线救国了。”李秀侠和燃气公司工程经理实地调研后发现,原来,还有另外一个相邻小区也符合接入条件。

  2017年7月27日 星期四

  今天终于见到老爷子面了,12户终于全部都同意了!哎,社区民警的工作真是不容易啊,有时候真的挺委屈的,每个人都站在自己的立场打着自己的小算盘,可总有一些利益是关乎所有人的,比如燃气管理。两栋楼距离这么近,一旦有个意外,唇亡齿寒啊!这么简单的道理怎么就这么难沟通呢?还是要跟朱警官多学习啊!

  ——摘自《管道日记》

  当李秀侠找到另一个适合接气的小区,并协调好开发商和燃气公司,选好地址准备施工时,却遭到了该小区12户业主的联名反对。“人家小区不同意凭什么我们要同意?接进来会不会影响我们冬天的用气和供暖?”

  为了取得这12户居民的首肯,李秀侠挨家挨户上门解释、沟通,平均每家至少上门2次,其中有一家一直拒绝见面,她又辗转从物业那得知老爷子的女儿也是警察,又通过其女儿牵线才促成见面。同时,她联络燃气公司出具承诺书并盖章,保证不影响居民正常用气。历时3个多月,终于能够在8月7日进行施工了。

  2017年8月7日 星期一

  真是好事多磨啊,在施工点整整守了一天,总算在晚上9点多都接通了,就连燃气公司的施工人员都开玩笑说比唐僧西天取经还不容易啊,就这么短短二三十米管道的接通耗费了6个月的时间啊!哎,但是不管怎样,居民们总算能用上天然气了!

  ——摘自《管道日记》

  8月7日8点多,李秀侠就赶到了施工地点,没想到却遭到了物业公司的恶意阻挠。“按理说业主都同意了,物业没有道理阻挠,但是他们就是故意刁难啊。”经过一上午的协调,直到下午1点多,燃气公司终于可以开始施工了。

  李秀侠一直守在一旁,生怕再出乱子。“期间,还有一些路过的居民围观、发牢骚,我就一直跟他们解释。其实,说开了,大家也都能理解,也就是费点口舌吧。”

  直到晚上9点半,本来至少要一天才能完成的工程,连夜赶工完成了。

  随后,李秀侠又开始挨家挨户督促业主到燃气公司办理开通手续,直到10月12日,72户居民家中全部通了天然气,累计清理出了132个煤气罐。一位在此生活了20多年的老居民感慨道:“警察不容易!我们也不容易啊!”

  10月14日,居民代表王先生把一面锦旗送到了鼓楼分局。

责任编辑:翟宇星
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