即时新闻:
女警
女警频道  >  女警 > 正文

这里的爱24小时不打烊

2017年11月17日 14:58    来源:中国警察网-人民公安报   作者:谭彦叙 包时光   

杜晓静在施工现场开展安全防范宣传。
杜晓静在施工现场开展安全防范宣传。

  她用“企业平安之家”微信群矩阵,变警企沟通模式由大众传播转为人际传播,零距离精准沟通企业需求,小小的“手机警务室”里,满是“家”的温暖。

  “不扰企,不扰民,这是我们的第一宗旨。”辽宁省大连市公安局开发区分局哈尔滨路派出所民警杜晓静说,“但是,辖区千人以上规模企业就有120多家,每年涉企和涉企员工发案占比三成。刚开始被动破案,你去企业,人家烦你。”2015年的五一小长假,杜晓静一天也没休息,参考全国先进地区管理经验,她创造性拟出一份服务企业民警工作职责和工作流程图,将服务标准和具体职责一一细化,铁了心要破解这道困扰企业和员工的难题。

  这两年经常和她打交道的辉瑞制药有限公司保安队队长崔晓航感慨万千:“这个‘企业平安之家’非常好。她没有夸夸其谈喊口号,就是实实在在干工作。”

  “企业平安之家”服务平台包括:哈尔滨路派出所企业平安之家微信群、外籍人员微信群、平安哈尔滨路派出所微信群,还有“晓静工作室”和“外籍人员服务站”两个实体警务工作站、一个“员工安全防范微课堂”,这些构成了线上+线下的服务矩阵。目前,平台吸收辖区95家企业的118名企业高管、安保负责人以及分局30名业务骨干民警参与其中,中文、英语、日语、韩语实时互动,俄语服务也将入驻,全平台粉丝数已超2万人。

  “企业平安之家”运行至今,杜晓静已累计解答各类问题咨询1200余人次,发布警方提示和治安通报320余次,开展网上法制宣传教育2000余次,协调解决各类涉企需求158件。

  “企业平安之家”架起警企连心桥

  “宁吃防范苦,不贪破案功。”这是杜晓静的工作方法。她认为,防微杜渐,功夫必须下在平时。

  8月2日,杜晓静在群里发布警情信息:“企业配套园入宿舍盗窃手机案犯罪嫌疑人如下,请发现线索迅速报警。”

  8月4日又发布:“今天6点15分,犯罪嫌疑人到男宿舍盗取手机一部。请各单位加强宿舍、厂区大门守卫,做好安全防范。发现可疑人员立即报案。”杜晓静说:“我们建立了涉企案件通报制度,一些大案要案的侦破抓捕过程通过群里直播,让很多群友大呼过瘾,有的还感慨这效果比媒体曝光都好使。”

  “这样的信息企业平常接触不多。”杜晓静说。10月1日7点55分,群里信息闪动:“2017年9月哈尔滨路派出所辖区共立刑事案件29起,其中发生在企业1起,为企业宿舍被盗案件。原因是员工疏忽大意衣柜钥匙没拔,导致钱财丢失。”群里有关安保负责人立即转发到各自的工作群,提醒员工提高警惕,注意防范。

  在群里,《面对警察执法时你必须知道的三件事!》《诈骗3.0时代已到来,务必重视防范!》等员工爱看、想看、需要看的信息,两年多来已经发布了数千条。杜晓静自己还积极加入企业的微信群,做好做足员工心理健康疏导,以便第一时间发现和解决有关治安问题和求助事项。

  “这是我的朋友,Hellen”

  “仅仅态度积极、服务热情,是无法‘拴心留人’的。”杜晓静说,“只有真正懂得他们的所思所盼所想,高效解决他们面临的困难及合理诉求,才能让他们安心、真心为我们的经济发展作出贡献。”外籍人员微信服务群在杜晓静手机里的名字是“哈尔滨路派出所全家”,是杜晓静(英文名Hellen)用外语和他们直接对话的地方。“以前要想见他们一面跟他们说上话那得多难呀。现在好了,有微信群这个平台,可以实现精准沟通。”

  早上看着杜晓静发的微信链接文章,群里的“Vkd”说:这是我早晨最好的“打开方式”!Bruce十分珍视这个微信群,他回复道:“真心佩服和感谢群内活动,希望这个群能成为外籍人员的交流平台以及治安信息库。”

  大连枫叶外籍人员子女学校校长卡尔·迪克对杜晓静的评价很高,由于她在学校增设交通基础设施等诸多问题的解决方面帮助很多,又能够与外国孩子无障碍交流,“除了作为警察的专业能力,她的无私、人性化、平易近人等特点也令人印象深刻。”

  多次沟通下来,卡尔·迪克会自豪地向别人介绍杜晓静为“这是我的朋友,Hellen。”

  在杜晓静看来,这个平台是依托互联网平台,开展对企业安防服务,实现不扰企防范和打击犯罪、保护企业安全生产和员工合法权益的平台。那么多企业的负责人相汇在一起,就是要起到1+1>2的溢出效应,护佑企业和员工平安。

  “我要把家的真诚传递下去”

  “杜姐打破了我对警察的印象。她一丝不苟,把企业放在心里,就像是企业的管家一样。”哈尔滨路派出所“90后”文职警员徐克栋说,“她热心肠,为人坦荡,是我学习的榜样。”

  明年,杜晓静就50岁了。“我就是一名普通民警,要想做好企业的服务工作,只能认认真真。”她说,“所里就像是一个家,我要把家经营得红红火火。”在定期开展的服务企业专项行动中,杜晓静还推动快速完成通世泰、富士电机企业周边环境治理问题,解决了富士发英企业物资频繁被盗难题,协调解决辉瑞制药二期扩建工程消防审批、为其开通出国(境)绿色通道等困难,快速侦办了涉及企业及员工的招工诈骗、电信网络诈骗、车辆被盗等一系列案件。

  6月21日10点48分,杜晓静在群里说,全所民警连续奋战15个小时,打掉了一个利用招工求职诈骗的犯罪团伙。群里张迎新说“辛苦了”,带着几杯咖啡的表情文字;群友“万宝至s”赞赏“哈尔滨路派出所是最好的团队没有之一”……一时好不热闹。

  其实,在当天凌晨2点43分,杜晓静就已经在群里发了一篇警方公告《开发区公安电子警察执法公示》。9点多,群里不少人开始询问杜姐为啥大半夜不睡觉发工作信息。杜晓静回复“一个诈骗案,10名犯罪嫌疑人,处理完到家2点半,也是睡不着……”

  家,是爱24小时不打烊的地方,杜晓静是这么承诺的,也是如此做的。

责任编辑:翟宇星
中国警察网官方微信:扫一扫,免费订阅!
最权威、最及时、最全面的公安新闻发布平台。
精彩的警察故事,靓丽的警花警草,靠谱的预警知识……实乃广大“警粉”微信必备!
推荐阅读
点击排行
猜你喜欢