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杨雪:社区群众的“贴心人”

2018年07月17日 11:19    来源:中国警察网   作者:苏婕 韩健   

  2018年7月15日星期日,上午9:00,像往常一样,宁夏自治区银川市兴庆区公安分局银古路派出所社区民警杨雪,约好祥和社区的赵书记走进社区。一看见杨雪,社区里的“老熟人”都围了上来。

  “王奶奶,天热高血压要注意啊!张师傅,儿子工作找到了吗?窦阿姨,您用手机关注一下‘平安兴庆’微信,户籍办理信息里面都有。”杨雪和大家拉着家常,一边的赵书记不由地说:“她可真是咱社区群众的‘贴心人’!”

  2016年10月,工作刚满三年的杨雪调至兴庆区公安分局银古路派出所工作,正式成为了清苑警务室的“大管家”。她管辖的警务区位于兴庆区西南角光华门附近,地处学区、坐拥雄厚医疗资源,出租房屋多,人户分离情况普遍,流动人口聚集,物业纠纷、安全隐患多发,盗窃、“三车”案件易发,面对辖区1.3万群众的安全问题,这个89年出生的社区民警坐不住了。

  在同事们眼中,这个腼腆姑娘有个突出的特点──办法多!2017年10月以来,兴庆区公安分局党委深入贯彻党的十九大精神,鼓励社区民警进行微改革、微创新,探索以党建为引领的共建共治共享社会治理格局。获得“灵感”的杨雪,以此为基础创新了“一领四联”社区警务工作机制。即:以社区党组织为引领,以信息警务为支撑,统筹社区、公安、司法、物业等综治资源,开展信息联采、服务联动、矛盾联调、治安联防的社区警务机制。

  针对辖区安全隐患,杨雪通过警社联合支委会议,积极协调街道和物业公司,为辖区人户分离普遍,物业纠纷多、安防设施老旧的小区安装监控探头100余个;带领辅警,汇同街道网格员、开锁公司开展辖区防盗宣传,推广电动车防盗锁芯、车载GPS定位系统;联合社区、城管、住建等部门,开展为期4个月的出租房安全隐患整治,清理辖区违规改造、群租房100余户;建立清苑警务微信群,将物业、司法、社区工作人员、治安积极分子、场所营业者纳入群内,分类组织开展困难户走访、一标三实信息采集和服务调解工作,努力打造群众身边的“贴心”警务。

  今天,杨雪和赵书记就是要到星光华府的物业办公室,回访一件矛盾纠纷的化解情况。今年6月中旬的一天,一上班,杨雪就接到了物业公司的电话,称两位邻居王某和谢某因平整花园发生纠纷,撕扯起来。杨雪赶到现场,见双方争执不下,立即启动了联调机制,与物业经理和迅速赶来的赵书记、社区网格员、小区保安把两人拉开,就地开展调节工作。

  “其实两个人就是争口‘气’,我们就在‘情’上下功夫!”杨雪笑着说。按照联调方案,杨雪与赵书记带联调小组人员分两组,分别从法律、亲情、道德、邻里等方面开导两人,现场说不通,就到物业办劝,物业办劝不和,就到司法调解室讲,司法调节室讲不好,就到警务室撮合。终于,在杨雪和联调小组不懈的努力下,刚才还吵的不可开交的两位邻居握手言和。“两个人也后悔不已,握着杨警官的手一个劲道谢!”物业经理笑着介绍。

  得知两位邻居和好如初、相安无事,杨雪和赵书记也放心了,从物业办出来,赵书记随手指着路边的警民联系牌说:“我们祥和社区分9个网格,每个网格都有杨雪的警民联系牌,群众每天至少给她打7、8个电话,她总是随叫随到,特别贴心!”今年5月份,也是一个周日的上午,两名广告公司的业务员因汽油耗尽,自驾轿车抛锚在路上。由于没有公安机关证明,二人跑了5、6个加油站都加不到散装汽油,时至中午又引起了交通堵塞,满头大汗的两个人抱着试一试的心态拨通了警民联系牌上杨雪的电话。当天休息,在家陪孩子的杨雪二话没说,安顿好女儿,赶到警务室。核实情况后,陪着两个人到就近加油站打上汽油,又抱着油桶亲手把散装汽油加进车,解了燃眉之急。事后,二人所在公司特地给杨雪送来了印有“人民公安为人民”的锦旗。

  谈到家庭,这位群众身边的“贴心人”话语间总是满满的愧疚。因为社区工作繁忙,电话就成了这个两岁孩子母亲和女儿最多的联系方式。就在7月9日杨雪接到紧急任务,到甘肃连续出差一周,只能把女儿临时托付给父母照料。已经3天没见妈妈的女儿怎么都不睡觉,吵着要和杨雪视频。“在手机屏幕里看见女儿的一刹那,我背过身使劲做了两个深呼吸!”杨雪一边介绍,一边揉了揉微红的眼圈。

  据统计,2018年1-7月,清苑社区盗窃案件同比下降30%,“三车”案件同比下降四分之一,南辰雅苑等两个小区实现零发案,“一领四联”社区警务工作机制初步取得实效,杨雪的心与群众也“贴”的更近了。

  

实习编辑:周雅婕
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