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婚恋网站实名制“形同虚设”是男是女随便填

2017年09月22日 16:47    来源:扬子晚报   作者:宋南飞   

  为规范婚恋交友平台的发展,9月18日,共青团中央、民政部、国家卫计委联合发布《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》。

  《意见》要求婚恋交友平台要严格执行实名认证和实名注册,加强对个人用户信息保护的监督执法,严厉打击婚托、婚骗。记者暗访发现:线上实名认证依然堪忧,线下门店实名认证相对较好,但一些“套路”让人不得不防。

  关键词:实名制

  线上:上传明星照片居然也通过

  9月19日—9月20日,记者分别在几家网络婚恋平台注册时发现,注册过程根本不需要实名,甚至很多关键信息都不审核。

  以一名女性记者体验为例,虽然已婚已育,但仍能以“未婚男士,1990年出生,居住地江苏苏州,硕士学位、月薪1至2万”的身份在世纪佳缘、百合网、珍爱网顺利过关。整个注册过程中,只需要一个手机号码反馈验证码验证。

  而刚注册成功,记者就收到了网站发来的消息,表示有几个女士感兴趣。记者点击打招呼、点击头像想聊天时,页面跳转到了付费页面。

  有的网站会进行人像认证,记者上传了一位明星照片,该网站居然也顺利通过。

  在这些网站上,记者发现了一些风险提示和规避责任的声明。一家网站的注册页面显示,无法从技术和成本上确保每一条信息的真实性,也无法确保每一个会员的人品和对待感情的态度。另一家网站的免责声明表示,不保证提供的服务一定能满足会员的要求和期望,也不保证服务不会中断,对服务的及时性、安全性、准确性都不作保证。

  线下:签合同须验身份财产证明

  与此同时,记者也对南京两家线下的世纪佳缘门店进行暗访。

  在中山东路的一家门店,记者表示想咨询相亲的流程和情况,工作人员让记者先填写一份“男/女士猎头卡基本信息”表格。表格上要填的栏目包括:姓名、婚姻状况、身高、体重、月薪、对异性的要求等。除了性别不能“造假”,记者将身高、体重、月薪等进行了“微调”。

  工作人员称,这份表格只是便于红娘初步了解,进行更有针对性的匹配。要想相亲,得先成为会员,并签订合同。工作人员强调:签合同时要提供身份、学历证明;如果填了有房有车,也得提供房产证和行驶证。若经他们审查发现有假,会立刻终止合同,并扣除会员费的20%。记者看到,这家店的VIP会员费从28880元到88800元不等,最贵的定制VIP会员会费是120000元。

  在中山北路另一家门店也是如此,签合同时要审查身份证、户口簿等。

  记者提出,担心线上鱼龙混杂的人员会被介绍给自己时,工作人员表示,线上会员大概只有30%会被推荐给线下会员,而且肯定会经过身份认证。

  关键词:婚托

  每周见两三个女孩,离异男“被婚托”

  三部委《意见》中,要求严厉打击婚托、婚骗,但记者采访发现,由于婚恋市场上男女比例失衡等原因——据线下某门店介绍,男女比例为3:7——在一些灰色地带,“婚托”或“类婚托”现象依然存在。

  南京市民赵先生年近40岁,两年前离婚。他向记者讲述了自己最近遭遇的经历:

  他注册了一家知名相亲网站的账号,不久就接到了线下门店销售人员的电话,说他条件优质,可以为他多介绍女朋友。“每周给我介绍2到3个女生,非常频繁。”然而令他诧异的是,与他是免费注册不同,这些女生都是线下门店的付费会员,大概收费12000元/年,按合同每月给介绍一个对象,时间为一年。

  赵先生说,这些女会员并不符合他资料中填写的择偶要求。那为啥还要介绍给他?赵先生分析说,“我是网上免费注册的,而那些女孩都是会员,必须给人家介绍对象,感觉他们是拿我当‘婚托’了!”

  多家线下婚恋中心告诉记者,见面双方都是会员才行。但省消保委有投诉显示,今年2月份有消费者通过鼓楼区某婚介中心支付3500元签订合同,虽然合同约定的是介绍会员,但后来发现介绍的女孩不是会员。

  关键词:退费难

  退钱不可能,可转为“婚姻咨询费”

  记者在位于中山北路的世纪佳缘线下门店问工作人员:如果付费成为会员后,亲朋好友又给介绍成功了,那可不可以退费?工作人员表示:不能退,但可转成婚姻咨询费。

  商场购物没有拆封还可退货,为什么婚恋市场不能退费呢?当记者表示不理解时,工作人员表示,其实在一开始的咨询、配对时,红娘就已经在提供服务了,而且配对的服务对后续的成功率是很关键的,但那个时候并没有收费。所以签合同交钱后,即便是自己找到对象了,费用也不能退。

  那么这笔钱不就浪费了?该工作人员表示,其实成为VIP会员可享受多项服务,虽然不需要介绍对象了,费用还可以用于恋爱指导,甚至可由懂心理的老师帮忙处理家庭纠纷、婆媳关系等。“有指导太重要了,绝对有利于家庭幸福。”

  关键词:洗脑

  “小黑屋”轮番“轰炸”后,乖乖交订金

  退费难,让你乖乖交钱却很容易。

  江苏省消保委投诉部主任张昊舒介绍,之前一家婚恋网站的南京线下门店曾被曝光:有消费者去门店后,本来是要咨询,没想到遭到工作人员轮番“洗脑”。因为消费者是短时间被带到了一个相对封闭的空间里,经过花言巧语一番说教后,在产生疲惫感的状态下,签订了协议,并交了订金。事后消费者后悔签了协议,申请退还,但很难。

  再比如有消费者今年5月份交了4500元报名婚介服务,后认为商家有虚假宣传,并且服务不到位,要求退款,商家不肯。

  张昊舒表示,不少合同属于不平等条款,内容中均是商家规避自身责任,加重消费者的责任。

  关键词:个人信息

  注册后,其他婚介公司常骚扰

  记者在线下体验时问及,如果我填的全部是真实的个人信息,被平台泄露了怎么办?线下门店均表示肯定会保密。

  然而,来自省消保委的投诉显示:2017年1月,一名南京消费者与某婚介服务公司签订介绍对象的合同,付出10000元后,商家将其个人信息泄露出去,导致消费者常接到其他婚介公司的电话,对商家的信用产生质疑。

  另有消费者投诉,在苏州一家婚介服务部,不光其信息被无故泄露,照片未经同意被贴到公司的网站上,而且服务周期还没到就终止合同,服务的周期和服务次数也不合规定,实际服务的需求与消费者的申请相违背。

  张昊舒介绍,有些婚介平台在履行合同过程中确实存在问题,比如说提供多少次见面机会,但往往最后和宣传的有出入。所谓“高级知识分子”、“外貌好气质佳”,见面发现也一般,但如果消费者提出进一步要求,则要加码加钱。(记者 宋南飞)

  

责任编辑:陈显君
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