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王美翔:绽放在窗口的美丽“警花”

2015年12月28日 10:58    来源:中国警察网   作者:胡昌清   


王美翔正在为群众解答。


  “您好,这是您的护照,请您拿好,再见。”在浙江丽水青田县公安局出入境管理大队受理窗口,正微笑接待前来办事群众的警花就是王美翔。

  王美翔除了负责前台接待外,还担负着内勤和外国人管理的工作。在这平凡的岗位上,王美翔始终把群众满意作为工作目标,用爱心、诚心、耐心热情服务每一位办事群众。

  都说接待群众的时候,要把群众当成自己的亲朋好友,为他们排忧解难。王美翔正是这样,每次接待群众时,见群众遇到难题了,她比群众还急,一些群众办事时想不到的问题,她总会多解释几遍,告诉他们要怎么做才合适。

  2015年1月27日,青田籍傅某来出入境大厅申请大陆居民往来台湾通行证3年有效多次居留签注,她的丈夫是台湾人。但按照规定,申请人办理大陆居民往来台湾通行证,需持有中国户口或是国外居留,而傅某的青田户口已注销,而她本人的巴西居留还在申请办理中,两个条件都不满足。傅某现持有的签注在2015年3月19日就要到期了。当被告知不能办理时,傅某很着急,如果办不出来,她就不能回台湾见丈夫和小孩了。王美翔得知后,马上向部门领导反映,得到指示后,第二天就以书面材料将傅某的情况报告给上级部门,上级部门商讨得出最妥善的解决办法,让傅某先恢复青田户口,再办理签注。傅某担心户口办办要很长时间,耽误自己出境。王美翔再次伸出援手,协助傅某办理非华侨审批的有关手续。谈笔录、准备材料、与领导反馈和跟上级部门沟通等工作,她都尽职尽责,好几次因为准备材料耽误下班时间,终于为傅某办妥签注。傅某连连道谢,说道:“我长期在国外,是你们让我感受到了家的温暖”。

  青田是著名的侨乡,有4.8万外籍华人,因工作原因,他们把外籍的孩子寄养在国内亲戚家中。2015年10月一天,王美翔在工作中查看到青田鹤城街道龙东小区有几户小孩居留快到期,一直没有过来办理居留延期手续。

  王美翔给他们打电话过去,没人接听,就与同事上门提醒。到了龙东小区一户姓叶的家庭,一对60多岁老人,看到王美翔上门,以为自己家中发生什么事情,有种防备心理。

  王美翔就向他们解释,他们家外孙的居留期限马上要到期了,得抓紧到公安局出入境大厅办理居留延期手续。老人恍然大悟,要不是警察同志提醒,自己还真忘了到期时间了。

  2014年8月份一天,青田县公安局出入境大厅来了一位70多岁的李