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周贤伟:流服务显真情 一心为民铸警魂

2016年05月18日 10:26    来源:中国警察网   作者:李娟 武秋实   


周贤伟工作照。


  周贤伟,女,41岁,大学文化,中共党员,现任湖北省公安县公安局出入境管理大队大队长。她带领出入境大队全体干警传承和弘扬雷锋精神,结合岗位实际,不断落实和拓展各项便民利民措施,全面建设“严格规范、专业高效、服务一流”的出入境接待窗口,实现文明服务、优质服务、主动服务,为服务公安县环境创优效能提速作出了积极的贡献。

  牢记宗旨,心系群众,展现为民服务的良好风采

  以群众满意为最高标准,以塑造良好的出入境管理民警形象为最终目标,就是周贤伟同志在出入境管理工作中的一贯作风。她秉持“出入有境,服务无境”的理念,以高效、优质、热情的服务,得到了群众的一致称赞。工作中他以方便群众为第一要务,先后在出入境管理部门推行首接责任制、一次性告知性、一站式服务、提醒服务、急证急办服务等措施;接待群众坚持“五个一”:一张笑脸相迎、一句您好问候、一份真诚接待、一腔热忱服务、一声再见相送,让办证群众感到“两个少”:少跑一趟路、少费一分钟。凡是前来办事的群众,她都以诚相待,热情服务,无论工作任务多忙,都做到百问不烦,百讲不厌,耐心解释,热情答疑,尽量不使群众跑第二回。正是这份执着、这份奉献换来了办事群众的赞许和信任,换来了群众对出入境管理工作的理解和满意。

  创新举措,为民解忧,营造服务无境的和谐氛围

  近年来随着经济的发展和对外交往的日益频繁,全县出国境人员每年呈井喷式增长,而在警力、装备等没有改善的形势下,如何让出入境管理的各项工作保持原有水平并不断提高,周贤伟同志结合我县实际,创造性地提出了“向制度要效率、向素质要警力、向创新要发展”的工作思路,组织制订完善了“受理接待制度”等多项工作制度和便民利民措施,通过优化业务办理流程,简化申请手续、拓宽服务内容、延伸服务触角,将严格执法和便民利民结合起来,大大提升了工作效能。如为切实解决群众反映的办证难和往返难的问题,及时推出了“延时服务、限时服务、容缺服务、提醒服务”的工作模式,给群众带来了极大的方便;实行无限期下班制,只要有申请人在或申请人来,自己就不下班,直到送走最后一位申请人;实行老弱病孕残等特殊群体优先办理,在高峰时段采取应急服务,推行急事急办、特事特办,畅通绿色通道,积极为申请人排忧解难。

  强化管理,率先垂范,维护公正严明的执法形象

  出入境管理这个岗位犹如一道国门,出入境管理民警作为国门的守护者,时时刻刻面临金钱和物质的诱惑,极易受到腐朽观念和人情世故的挑战。在这一点上,周贤伟同志不仅自己以身作则,而且带动全体民警加强了遵纪守法教育,树立自律意识,有效防止了职务违纪现象。在她的影响下,公安县出入境民警多年来无一起违规违纪行为发生。

  “只要群众有需要,我就要尽力为他们排忧解难!”周贤伟如是说,她用春风化雨般地温馨服务和不知疲倦地辛苦劳作展现了新时期公安民警崭新的精神风貌,践行了“立警为公,执法为民”的宏伟誓言,唱响了“人民公安为人民”的主旋律。

责任编辑:杨子
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