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户籍警尉莉:群众都亲切地称她为“好闺女”

2016年07月04日 09:08    来源:中国警察网   作者:阚争光   


砀山女警工作照。


  尉莉,女,1976年10月出生,中共党员,大学文化,1999年7月参加公安工作, 现任安徽省砀山县公安局治安大队户政中队指导员,一级警司。从警十七年来, 尉莉牢记宗旨,忠诚履职,扎实工作,在平凡的岗位默默工作,以强烈的事业心和责任感为人民群众服务,生动诠释了“立警为公、执法为民”的深刻内涵,展示了新时期一名党员一心为党、无私奉献的精神风貌。值“七一”建党节之际,尉莉被县公安局评为优秀共产党员。

  县公安局户政大厅经常直接与人民群众打交道,是在人民群众心中树立人民警察良好形象的重要窗口。身为户政中队指导员,尉莉严格执行户政管理法律、法规和政策,公开办理户口、居民身份证的条件程序、审批时限及各项收费标准,自觉接受群众监督,切实做到热情服务,文明执法。在日常工作中,尉莉时时把“为民服务”牢记于心,在工作中急人民群众之所急,组织带领办证大厅民警早上班,晚下班,加班加点,竭诚为群众服务。办理各种户口、身份证业务,符合政策且手续齐全的,一次性办结。对于当时不能办理的,她耐心细致地向群众解释,并在《办理户口补充材料通知单》上填好缺少的材料和联系电话让群众带回。群众有不明白的地方,亦可通过电话咨询,决不让群众多跑路。在接待群众时,尉莉推行“五个一”:一接电话问好,一张笑脸相迎,一把椅子请坐,一杯开水暖心,一句好话送行。切实把公安机关各项便民利民措施落到实处,着力减少办事环节,杜绝“冷、硬、横、推”现象发生。

  为更好地服务群众,方便群众咨询和办事,尉莉在砀山新闻网和砀山公安在线上分别公布了自己的两个手机号码。今年5月,在杭州打工的程庄镇青年妇女周某在砀山新闻网查到了尉莉的手机号并打来电话,称自己已怀孕,不方便返回老家,所用的一代身份证已停用,急需办理二代身份证,问能不能通过微信传递照片办理身份证。了解周某的情况后,尉莉随即与程庄派出所户籍室联系,然后周某通过微信的方式将自己的照片传到程庄派出所户籍室,顺利地办理了二代身份证。

  尉莉对待工作认真负责,脚踏实地。今年年初,省公安厅下发8000余人的疑似重户人员核查任务,由于时间紧、任务重,尉莉作为户政中队领导,顾不上吃饭、休息,加班加点工作,每天重复着报批、扫描、验收等多项繁琐手续,每天工作至深夜才回家。那段时间,她的眼睛熬红了,累的腰都直不起来,但她依然坚守在工作岗位上,从而保质保量地完成了省公安厅下发的疑似重户人员核查任务。在开展人口信息无相片人员清理核对工作中,尉莉组织派出所户籍警对年满18周岁无相片人员进行全面排查摸底,不仅任务重,而且工作量大。尉莉既要严格审核把关,又要积极主动做好服务群众工作。对因各种原因未办理居民身份证的,她主动联系群众办理;对行动不便的老年人、残疾人,她与同事一道主动下村上门服务。半年来,经她服务的老、弱、病、残人员达50余人,群众都亲切地称她为“好闺女”。

  尉莉长期从事户政管理和内勤工作,她把户政大厅当作服务群众的一扇窗口,以微笑服务迎接每一位办事群众,让群众倍感亲切和温暖。在她和同事们的不懈努力下,县公安局户政大厅连续多年实现全年零投诉、零违纪,受到各级领导和群众好评。

责任编辑:杨子
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