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女警陈曼丽:勇于向困难叫板 实行弹性工作制

2016年07月11日 15:07    来源:中国警察网   作者:陈扬   


女警陈曼丽工作照。


  有这样一位女警,今年7月1日来临之际,她被县公安局评为“优秀共产党员”称号,她用自己的实际行动展示着共产党人的先进形象,始终爱岗敬业、扎实工作、开拓进取、争创一流,始终保持共产党员先进性的创新精神,牢记党的宗旨、严格、公正、文明执法,始终保持新时期人民警察政治本色的精神风貌,她就是安徽省砀山县公安局城关派出所高台井社区警务室民警陈曼丽。

  作为社区民警,天天都要与群众“打交道”,“语言关”就显得很重要。她善用群众语言,不刻薄刺激、不偏激偏袒,不居高临下,群众认为她地道,不摆架子,不耍威风,在感情上拉近了距离,今年6月初,她到辖区进行走访,刚到社区一售楼部门口,就听到大吵大闹的声音,一老年人情绪非常激动,与售房部工作人员大声争吵并声称要死在售楼部。她首先对老人进行劝解,安抚住老人的情绪后,询问事情的来龙气脉。原来这位老人名叫陈某,准备在城里买房子住,来到售楼部询问价钱时,因嫌贵又问这问那,售楼部工作人员后来有点耐烦,没有刚开始热情,陈某认为售楼部工作人员看不起农村人,与之争吵了起来。得知这一情况后,她耐心劝说双方,通过典型案例剖析,晓之以理动之以情,以促成双方达成调解。经过民警两个小时的努力,陈某被民警陈曼丽的真诚所感动,拉着民警陈曼丽的手说:“有你这样的好警察,我就不再追究这些售楼部的人了”一场矛盾纠纷得到了成功化解。

  善用群众语言沟通只是第一步,关键是要从群众角度出发,在思想上与之产生共鸣。她在处理群众事宜时,注意摸清对方的立场,先从对方的想法出发,逐步摸清其用意,不主观把群众认为闹事,从看得见、摸得着的小事抓起,对合理合法的就设法帮助其解决,不合理合法甚至违法违规的就规劝其放弃,切实维护好群众的合法权益。特别是在化解矛盾纠纷中,她总是注重带着真挚情感,用心领悟人民群众的感受,耐心倾听群众的心声,注重法律效果、社会效果和群众满意度有机统一,经她调处的矛盾纠纷无一上访投诉。

  社区是公安工作的最前沿阵地,有着社会管理创新最丰富的活力与元素。作为社区民警,她无论工作多么繁重,她总是勇于向困难叫板,实行弹性工作制、错时工作制和“5+2”、“黑加白”工作法,白天主要围绕警情开展基础工作和信息采集,中午、傍晚和双休日走访群众,晚上8时至次日凌晨1时,组织联片联防。同时,她还针对周末群众往往安全防范意识减弱实际,每周五组织安全检查,提醒群众注意安全防范。通过检查,辖区安全事故发生率同比下降。

  “当好社区民警,要善谋平安,让群众在家舒心、出门放心、工作安心”,这是她的格言。为此,她大力开展平安社区、平安单位、平安校园等创建活动,努力构筑社区平安高地。高台井社区是个典型的开放式商贸集中区,扒窃、拎包、盗窃“两车”等案件高发,管理难度较大。她通过召开商户业主座谈会、落实“门前三包”,不仅有效遏制了案件高发,还改善了商贸区的车辆停放秩序。

  她没有惊天动地的伟业,没有可歌可泣的事迹,只是千千万万社区民警中普通一员。但她却用一件件看似微不足道的小事,实实在在地践行了群众的守护神、贴心人,好民警,一次又一次地传递正能量,让老百姓感受到公安就在身边。

  今年5月初的一天上午8时许,她带领辅警队员在社区开展治安巡逻时,途径人民西路西关桥东50米处,发现一名老人睡在路边,周边围着很多群众观看,她停下车对老人仔细询问,老人目光呆滞。将老人扶上车带至警务室内作进一步询问。她主动为老人买来方便面、面包和打来开水,一方面耐心询问老人的姓名、年龄、住址等相关信息,老人精神萎靡,根本听不进的话语,老人吃过饭以后很受感动,精神有所好转,经多次询问,老人最终说出了自己的名字和住址,老人名叫宋某,今年76岁,家住砀山县程庄镇某某村,从老人口中得知:“11月8日,我到城里到闺女家走亲戚,她上班走过以后我自己在家无聊,出去到街上溜着玩,当时精神病发作,东西南北迷失了方向,在城里走来走去摸不到女儿的家了”,他还告诉民警以前我患过老年痴呆症,她了解情况后,立即通过程庄派出所联系到家中人,最后给城里的女儿宋某兰联系上了。不一会,宋某兰来到城关派出所,看到自己的父亲被民警找到,激动地流出了眼泪,说父亲:“你跑到哪里去了,家里人都能急死,我急的一天没有吃饭”,紧紧的抱住父亲痛哭起来,看到父女相聚,她总算松了一口气。从宋某兰口中得知,老人患有老年痴呆症多年,一早外出散步时走失。临走时,宋某兰紧紧握住民警陈曼丽的手连声感谢:“还是人民警察好!”

责任编辑:杨子
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